よくある質問

宿泊について

Q. チェックイン、チェックアウト時間は?

チェックイン：14:00～20:30　／　チェックアウト：10:30
22時を過ぎるチェックインの際にはホテルまでご連絡ください。（0980-85-5555）

Q. チェックアウト時間を延長することは可能ですか?

お部屋に空きがあれば可能ですのでスタッフまでごご連絡ください。
なお、延長の際は延長料金が発生いたします。

Q. 宿泊をキャンセルした場合のキャンセル料金は?

キャンセル料金は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100%／当日：宿泊料金の100%／前日：宿泊料金の50%／3日前から：宿泊料金の30%／7日前から：宿泊料金の20%

Q. 台風時のキャンセル料金は?

ご宿泊日当日に暴風警報が発令された場合、ご搭乗予定の飛行機が欠航の場合は無償となります。
暴風警報が発令されない場合、搭乗予定の飛行機が運航してる場合のキャンセルは、既定のキャンセル料が発生いたします。

Q. 使用可能なクレジットカードは?

下記カードをご利用頂けます。
VISA/JCB/American Express/Diner’s Club/UC/DC/Master Card/NICOS

Q. チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか？

ホテルでのお預かりは可能です。また、大原港にもコインロッカーもございます。

客室について

Q. ベッドのサイズを教えてください。

・メインコテージ：120cm×195cm 2台、ソファーベッド 1台
・アネックス：120cm×195cm 2台、エキストラシングルベッド 1台
・デラックスツイン：140cm×200cm 2台
・スタンダードツイン：140cm×200cm 2台

Q. ベビーベッドは利用できますか?

申し訳ございません。お子様用の寝具、ベッドガードはご用意致しておりません。

Q. お部屋でインターネットを使用できますか?

申し訳ございません、客室にwi-fiはございません。ロビー・レストランのみ無料wi-fiがご利用いただけます。

Q. 室内のアメニティはどのようなものがありますか?

ボディーソープ、シャンプー、リンス、タオル、バスタオル、スリッパ、歯ブラシ、レザー、ヘアブラシ、綿棒、部屋着
【ホテルからのお願い】
環境保護のために、お部屋毎の下記アメニティの設置は控えさせていただいております。
フロントでお渡ししておりますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
・歯ブラシ
・レザー
・ヘアブラシ
・綿棒
・部屋着

Q. 室内の備品はどのようなものがありますか?

テレビ、湯沸かしポット、お茶セット、冷蔵庫、ドライヤー、エアコン、洗浄機付きトイレ

Q. お部屋は喫煙ですか?

全室禁煙とさせていただいております。おタバコは所定の喫煙所でお願いいたします。

Q. バリヤフリーのお部屋はありますか？

今現在はございません。

施設について

Q. 建物にエレベーターはついていますか？

エレベーターはございません。

Q. 温泉だけの利用はできますか？

宿泊者様のみに開放させて頂いております。

Q. 駐車場はありますか？

無料の駐車場がございます。

Q. 駐車場の予約は可能ですか?

申し訳ございません、ご予約は承っておりません。

その他

Q. 近くに泳げるビーチはありますか？

車で10分から15分の所に南風見田浜というい遠浅の海があります。しかし、ライフセーバーがいるわけではないので泳ぐのは自己責任となります。交通手段が無いのでレンタカーで行くことをお薦めします。

Q. 近くにコンビニはありますか？

西表島にはコンビニがございません。ホテルから7分位のところに玉盛スーパーがございます。大原港の近くです。

Q. 近くに飲食店はありますか？

ホテルから歩いて行ける飲食店は2店舗ございます。ランチもやっています。
居酒屋「字南風見」火曜昼休み、琉球料理「もーりーとはっちゃん」水曜休みです。

Q. ホテルから送迎はしてくれますか？

フェリー、バスの発着時刻にあわせて大原港からホテルまでの送迎はさせて頂いております。それ以外は対応しておりません。
詳しくはアクセスページをご確認ください。

Q. タクシーは呼べますか？

呼ぶ事は可能ですが、島内にタクシーは少なくすぐに来ることは難しいです。前もってお客様の方から予約を入れておかれることをお薦めします。
ちなみに営業時間は17時までなのでそれ以降は配送されません。

Q. レンタカーをホテルで手配はしてもえますか？

保険などの兼ね合いがございますのでお客様ご自身で直接ご予約お願い致します。

Q. ホテルでツアーは開催していますか？

ホテルではツアーを開催しておりません。ですが提携しているツアーショップが何件かございますのでショップをご紹介することは可能です。